Hacken Sie zusammen das ultimative Telefonsystem mit OpenVBX

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Selbst wenn viele Geschäftsaktivitäten ins Internet verlagert werden, ist ein Telefonsystem für viele Unternehmen immer noch eine wesentliche Geschäftskomponente. Unternehmen wie die traditionelle Telekommunikationsdienste in die Zukunft verschieben Twilio sind aufgetaucht.

Bei diesen Diensten handelt es sich im Grunde genommen um „Telefonsysteme in der Cloud“. Sie ermöglichen eingehende und ausgehende Anrufe sowie Textnachrichten über eine Schnittstelle für Programmierer, die als bezeichnet wird API. Während sehr flexibel und leistungsstark (Sie können alle Funktionen sehen auf ihrer Website) Habe ich bisher keine "einfache" Möglichkeit gesehen, das herkömmliche Telefonsystem mit vollem Funktionsumfang zu ersetzen.

OpenVBX ist ein Open Source PBX Telefonsystem, das auf einer beliebigen LAMPE gehostet wird (L.inux-EINpache-M.ySQL-P.HP) basierte Website. Einige haben es mit verglichen Google Voice 6 coole Dinge, die Sie mit Google Voice tun könnenWas ist Google Voice? Hier finden Sie die Grundlagen von Google Voice und all die coolsten Funktionen, die Sie für die Verwendung benötigen.

Weiterlesen aber ich glaube, es ist tatsächlich viel anders und leistungsfähiger, weil es so anpassbar ist. Standardmäßig unterstützt OpenVBX nur die Protokolle von Twilio - und darauf werde ich meine Anleitung weiter unten stützen.

Da es sich jedoch um Open Source handelt, ist es trivial, den Code zu aktualisieren, um mit anderen Anbietern wie Teleku oder anderen Personen zusammenzuarbeiten, deren API mit Twilios Markup Language kompatibel ist. Ich hoffe, dass ein Standard entsteht, der es OpenVBX ermöglicht, mit einer beliebigen Anzahl von Telekommunikationsanbietern kompatibel zu sein.

OpenVBX installieren

Der erste Schritt zur Installation von OpenVBX ist: herunterladen den Quellcode und laden Sie ihn zu Ihrem Webhosting-Anbieter hoch. Rufen Sie die URL auf, unter der Sie es installiert haben, und Sie können sehen, ob Ihr Webhost mit der OpenVBX-Software kompatibel ist.

In meinem Fall musste ich die Berechtigungen der Konfiguration ändern und Verzeichnisse auf 777 hochladen, um sie für den Webserver beschreibbar zu machen. Ansonsten war meine Webhosting-Konfiguration kompatibel.

Als Nächstes müssen Sie Ihre Datenbank mit den Optionen Ihres Webhosting-Anbieters konfigurieren und eingeben Einige weitere Details zur E-Mail-Adresse, die das System verwenden soll, sowie die anfängliche Benutzeranmeldung Information.

Die letzten Informationen, die Sie hinzufügen müssen, sind die Konto-SID (Sicherheitskennung) und das Token (Kennwort) aus dem Twilio-Haupt-Dashboard. Diese verknüpfen Ihre OpenVBX-Installation mit Ihrem Twilio-Konto. Wenn Sie den Code so geändert haben, dass er mit einer anderen API funktioniert, müssen Sie Ihre Informationen von dort aus eingeben.

Nach diesem Vorgang sollten Sie die Installation abgeschlossen und zum Anmeldebildschirm weitergeleitet werden. Melden Sie sich mit den gerade verwendeten Informationen an. Die erste Station ist das Hinzufügen einer Telefonnummer, unter der das System anrufen soll.

Diese Nummer wird im gesamten System verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie alle anderen Telefonnummern hinzufügen, die Ihr System möglicherweise anrufen soll, einschließlich Festnetz-, Mobiltelefon-, Skype- oder SIP-Nummern. Hier macht es Spaß!

Einrichten von Anrufverläufen

Das Setup des OpenVBX-Aufrufs „Flows“ ist genial. Hier können Sie festlegen, was in einer beliebigen Anzahl von Situationen geschehen soll, wenn ein Anruf eingeht.

Die grundlegenden Optionen sind ein Anrufmenü (drücken Sie 1 für…), eine Nummer wählen, an Voicemail senden, eine Telefonkonferenz abhalten, eine Begrüßung sagen, eine SMS senden oder auflegen. Diese Abläufe hängen davon ab, wie der Kunde nach dem Anruf oder per SMS an Ihre Nummer vorgehen soll. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass sie eine Nummer drücken, um eine bestimmte Nebenstelle zu wählen, wählen Sie das Menüfeld rechts aus und ziehen Sie es nach links. Daraufhin wird dieses Fenster geöffnet und Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben:

• Die Begrüßung, die Sie den Leuten mitteilen möchten, wenn sie anrufen.
• Die Nummern, die Sie drücken möchten.
• Die Aktion, die ausgeführt werden soll, wenn diese Nummer gedrückt wird.
• Was soll passieren, wenn sie eine ungültige Option drücken oder gar nichts.

Von dort aus können Sie ein Menüsystem aufbauen oder eine beliebige Anzahl von Aktionen ausführen lassen. Ein Beispiel ist, dass Sie eine Voicemail-Box oder einfach eine Begrüßung oder Nachricht haben können, die Sie ihnen sagen möchten.

Nachrichten an Anrufer können auf verschiedene Arten eingegeben werden. Das erste ist, dass Sie den Text einfach eingeben können und er vom Computer in Sprache umgewandelt wird. Die Stimme ist nicht ganz natürlich, aber ich fand es ausreichend, um Ihre Botschaft zu vermitteln. Die anderen Optionen sind das Hochladen einer MP3-Datei, das Aufnehmen über ein Mikrofon auf dem Computer oder das Anrufen des Systems, um eine Nachricht über das Telefon aufzuzeichnen.

Ein großartiger Teil des OpenVBX-Systems ist, dass es eine Reihe von gibt Community geschriebene Plugins verfügbar, um das System noch weiter zu erweitern.

Fazit

Das OpenVBX-System ist mit einem Wort fantastisch. Grundsätzlich wird die Leistung eines herkömmlichen Telefonsystems auf eine Website und in die „Cloud“ übertragen. Der Webhosting-Anbieter muss nichts Besonderes tun, da das System mit den meisten normalen Webhosting-Konten kompatibel ist. Der einzige Nachteil dabei ist, dass wenn Ihre Website ausfällt, auch Ihr Telefonsystem ausfällt. Aus diesem Grund würde ich empfehlen, die Software auf einem separaten Hosting-Konto auf einem anderen Server zu speichern, um sicherzustellen, dass der Service kontinuierlich funktioniert, wenn Ihre Website ausfällt.

Wenn Sie ein kleines bis mittelständisches Unternehmen sind oder eine Person, die einfach nur cool zusammen hacken möchte OpenVBX ist eine großartige Lösung für ein Projekt, das Twilio oder ein anderes kompatibles Telefon- / SMS-System verwendet gestartet. Das Einrichten eines solchen virtuellen Telefonsystems ist ein Kinderspiel, und die Flexibilität, die es Ihnen bietet, ist beeindruckend. Probieren Sie es noch heute aus!

Lassen Sie uns wissen, welche interessanten Probleme Sie damit gelöst haben oder ob Sie alternative Software kennen, die für die Leser hilfreich sein könnte!