So geben Sie einen Artikel bei Amazon zurück und erhalten Ihr Geld zurück

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Manchmal kann es schwierig sein, online gekaufte Artikel zurückzugeben. Im Gegensatz zu physischen Geschäften gibt es viele zusätzliche Dinge, mit denen Sie sich befassen müssen - Versandkosten, Verpackung, unterschiedliche Adressen, sogar Zollkontrollen.

Wenn Sie einen Artikel bei Amazon zurückgeben möchten, müssen Sie verschiedene Dinge beachten. Darüber hinaus ändern sich die Regeln je nach Art des Artikels, den Sie zurücksenden.

Schauen wir uns genauer an, wie Sie unerwünschte Einkäufe bei Amazon zurückgeben können.

Akzeptiert Amazon Rückgaben?

Obwohl es einige Ausnahmen gibt, können Sie bei Amazon die meisten Artikel zurückgeben innerhalb von 30 Tagen des Datums, an dem Sie die Lieferung erhalten haben.

Einige der bemerkenswertesten Ausnahmen sind:

• ebooks (sieben Tage)
• Babyartikel (90 Tage)
• Geschenkkarten (Einweg)
• Einkäufe (vom Umtausch ausgeschlossen, aber erstattbar / austauschbar)
• Amazon erneuertArtikel (Wenn Sie bei Amazon kaufen, erhalten Sie 90 Tage anstatt 30 Tage)
• Handgemachte Gegenstände (Drittanbieter sind nicht verpflichtet, Rücksendungen anzunehmen.)
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• Sammlerstücke (Artikel über 500 USD müssen versichert sein)
• Appstore-Einkäufe (nicht rückzahlbar)

Können Sie eine Rückerstattung von einem Drittanbieter von Amazon erhalten?

Die meisten Drittanbieter bei Amazon halten sich an die gleichen Rückgabebedingungen wie Amazon. Technisch gesehen können sie jedoch ihre eigenen Richtlinien festlegen. Sie sollten immer überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Unabhängig von den einzelnen Richtlinien müssen alle Drittanbieter zwei Anforderungen erfüllen:

• Sie müssen eine Rücksendeadresse innerhalb der USA angeben (für Einkäufe bei Amazon.com).
• Sie müssen ein frankiertes Rücksendeetikett oder eine vollständige Rückerstattung vorlegen, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.

Wenn die beiden Bedingungen nicht erfüllt sind, können Sie über den A-to-Z-Garantieprozess von Amazon eine Streitigkeit einreichen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Amazon

Amazon hat eine dedizierte Rückgabezentrum Damit können Sie Rückerstattungen für Ihre Einkäufe beantragen.

Wenn Sie die Seite starten, können Sie entweder einen gekauften Artikel oder ein Geschenk zurückgeben. Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückgeben möchten, werden Sie auf der Website zu einer Liste Ihrer Einkäufe weitergeleitet, aus der Sie die Waren auswählen können, die Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben möchten, müssen Sie die Bestellnummer kennen.

Um einen Ihrer Einkäufe zurückzugeben, klicken Sie auf Rückgabe bei Ersatzteilen neben der Bestellung. Wenn Sie den Link nicht sehen, ist die Rückgabefrist abgelaufen.

Auf der nächsten Seite müssen Sie den Grund für Ihre Rücksendung auswählen. Da Amazon ein großzügiges Rückgaberecht hat, gibt es keine richtige oder falsche Antwort. Seien Sie ehrlich, warum Sie den Artikel zurückschicken. Ihre Berechtigung wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Im nächsten Fenster werden Sie aufgefordert, auszuwählen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen. Wählen Sie Ihre Präferenz nach Bedarf.

Zuletzt müssen Sie auswählen, wie Sie den Artikel zurücksenden möchten. Die gebräuchlichste Methode ist das Zurücksenden des Artikels. Den meisten Menschen ist jedoch nicht klar, dass Sie auch einen der Abgabedienste von Amazon oder einen von Amazon nutzen können Amazon Locker Einrichtung. In einigen Fällen bietet Amazon sogar an, den Artikel bei Ihnen zu Hause abzuholen.

Wenn Sie die Versandart wählen, müssen Sie das Etikett und den Autorisierungsbrief ausdrucken und den Artikel in einer geeigneten Schachtel verpacken. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Verpacken sorgfältig vorgehen. Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wird, macht Amazon Sie dafür verantwortlich und dies kann sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, Ihr Geld zurückzubekommen.

Müssen Sie den Versand bei Amazon Returns bezahlen?

Gemäß den Bestimmungen von Amazon sind Sie für die Zahlung der Vorabkosten für die Rücksendung verantwortlich. Nachdem Amazon den Artikel wieder in der Mitte erhalten hat, werden Sie erstattet bis zu 20 $ für die Versandkosten.

Wenn die Versandkosten mehr als 20 US-Dollar betragen, müssen Sie sich direkt an Amazon wenden, um eine Rückerstattung des verbleibenden Restbetrags zu beantragen. In dieser Hinsicht ist Amazon etwas vage. Das Unternehmen bestätigt nicht, dass Sie garantiert eine Rückerstattung für den Mehrversand erhalten. Eine flüchtige Google-Suche zeigt jedoch, dass fast jeder den zusätzlichen Betrag erhält.

Das Limit von 20 USD gilt nicht, wenn Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel zurücksenden.

Wenn Sie vorhaben, viele Artikel zurückzugeben, können Sie natürlich sicherstellen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten für den Versand, indem jede Rücksendung einzeln bearbeitet wird, anstatt eine Mehrfachrücksendung durchzuführen Einkäufe. Es ist ein versteckter Trick, den viele Leute übersehen.

So überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattung bei Amazon

Es ist einfach, den Fortschritt Ihrer Rückerstattung bei Amazon zu überwachen. Es gibt zwei Methoden, die Sie verwenden können:

• Gehe zu Ihre Bestellung> Bestelldetails> Bestellübersicht.
• Gehe zum Rückgabezentrum und klicken Sie auf Retouren verwalten.

Sie können sehen, ob Amazon Ihre Rücksendung erhalten hat, ob sie verarbeitet wurde und ob der Rabatt auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde.

Respektiert Amazon Herstellergarantien?

Ja! Wenn Sie einen Artikel direkt bei Amazon gekauft haben (und nicht über einen Drittanbieter) und dieser während der Garantiezeit nicht mehr funktioniert, können Sie das Produkt von Amazon an eines seiner Reparaturzentren senden.

Es ist kostenlos, einen Artikel an ein Reparaturzentrum zu versenden. Und wenn der Artikel noch unter Garantie steht, sind die Kosten für den Versand des festen Artikels an Sie ebenfalls kostenlos.

Reparaturen dauern in der Regel 14 Werktage.

Wie schnell erhalten Sie eine Rückerstattung von Amazon?

Ab dem Datum, an dem Sie den zurückgegebenen Artikel an Amazon zurücksenden, kann es mehr als einen Monat dauern, bis Sie das Geld wieder auf Ihrem Bankkonto sehen.

Laut Amazon kann es bis zu 25 Tage dauern, bis die Sendungen wieder in den Lagern ankommen. Nach Erhalt der Rücksendung benötigt Amazon zwei Werktage, um die Rücksendung in seinen eigenen Systemen zu verarbeiten. Es dauert dann weitere drei bis fünf Werktage, bis Ihre Bank die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Weitere Informationen zum Zurücksenden von Artikeln an Geschäfte

Der Rückgabevorgang bei Amazon ist unkompliziert. Solange Sie nicht versuchen, einen schnellen Artikel zu kaufen, sollten Sie in der Lage sein, für fast jeden gekauften Artikel eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie mehr über die Rücksendung unerwünschter Artikel erfahren möchten, lesen Sie unsere anderen Artikel unter So geben Sie einen Artikel bei eBay zurück und So senden Sie einen Artikel ohne Quittung an ein Geschäft zurück So senden Sie Waren ohne Quittung zurückKönnen Sie eine Rückerstattung für Waren erhalten, wenn Sie die Quittung verlieren? Hier sind einige Rückgaberichtlinien, wo dies möglich ist. Weiterlesen .